【許書揚總經理－天下學習專欄】別讓一句話毀了面試：你可能不知道的法律與形象風險
2025-06-13
作者／
保聖那管理顧問股份有限公司
暨 經緯智庫（MGR Consulting）
許書揚總經理
以下文章節錄自天下學習－人才永續頻道
完整文章請至 天下學習網站
你是否也曾在面試中感受到不被尊重，甚至被冒犯？對企業來說，一場面談不只是選才，更是形象管理。但若不慎踩雷，不只錯失好人才，還可能惹上官司、成為網路負評主角。你的面試流程，真的沒有問題嗎？
求職面談原本應該是企業與求職者彼此了解、建立信任的橋樑，然而，近年來卻頻頻傳出企業在面試中出現不當言行，甚至近乎職場霸凌的案例。這些行為不只讓求職者身心受創，更可能踩到法律紅線，對企業形象造成長遠傷害。以下就透過兩個案例，來看看企業可能忽略卻風險極高的面試盲點。
案例一：不友善的面試經歷
John應徵某上市公司研發工程師職位，由部門經理親自主持面試。當John分享過去的專案經驗時，經理卻頻頻回應：「笨，真笨！你怎麼會這樣做⋯⋯？」等羞辱性字眼。John在面談過程中感受到極大的不尊重與挫折，最終婉拒了第二次面試的邀約。
案例一：不友善的面試經歷
John應徵某上市公司研發工程師職位，由部門經理親自主持面試。當John分享過去的專案經驗時，經理卻頻頻回應：「笨，真笨！你怎麼會這樣做⋯⋯？」等羞辱性字眼。John在面談過程中感受到極大的不尊重與挫折，最終婉拒了第二次面試的邀約。
案例二：未經當事人同意進行徵信調查
Jay參加某科技公司的面試，結束後因表現不錯，被列入考慮人選之一。然而該公司的主管未經Jay同意，便私下進行徵信（Reference Check），向Jay前東家的員工打聽相關資訊。
這類不當行為不僅傷害求職者的權益，更可能透過社群平台快速擴散，讓企業聲譽一夕受損，甚至嚴重影響後續招募。更關鍵的是，這些行為很可能已經觸法。
Jay參加某科技公司的面試，結束後因表現不錯，被列入考慮人選之一。然而該公司的主管未經Jay同意，便私下進行徵信（Reference Check），向Jay前東家的員工打聽相關資訊。
這類不當行為不僅傷害求職者的權益，更可能透過社群平台快速擴散，讓企業聲譽一夕受損，甚至嚴重影響後續招募。更關鍵的是，這些行為很可能已經觸法。
案例一可能涉及的法律風險
面試主管的羞辱性言論，可能構成以下兩項違法行為：
1.侵害人格權：主管的言語霸凌行為可能違反《民法》對人格尊嚴的保護，求職者有權主張精神損害賠償。
2.公然侮辱罪或誹謗罪：若該言論具侮辱性或不實指控，並於多人在場下發表，可能觸犯《刑法》相關規定。
面試主管的羞辱性言論，可能構成以下兩項違法行為：
1.侵害人格權：主管的言語霸凌行為可能違反《民法》對人格尊嚴的保護，求職者有權主張精神損害賠償。
2.公然侮辱罪或誹謗罪：若該言論具侮辱性或不實指控，並於多人在場下發表，可能觸犯《刑法》相關規定。
案例二可能違反的兩條法律
未經當事人同意進行徵信調查，涉及以下法律風險：
1.違法蒐集個資：《個人資料保護法》第8條與第19條規定，企業在徵信前，必須清楚告知求職者蒐集目的與範圍，並取得書面同意。
2.違法使用個資：即便是前東家提供的資訊，若企業未經應徵者授權，仍屬於《個資法》第20條但書的「特定目的外之利用」，有違法之虞。
未經當事人同意進行徵信調查，涉及以下法律風險：
1.違法蒐集個資：《個人資料保護法》第8條與第19條規定，企業在徵信前，必須清楚告知求職者蒐集目的與範圍，並取得書面同意。
2.違法使用個資：即便是前東家提供的資訊，若企業未經應徵者授權，仍屬於《個資法》第20條但書的「特定目的外之利用」，有違法之虞。
企業該怎麼避免踩雷？
企業要建立專業且合規的招募流程，以下三個方向值得重視：
1.強化面試主管的專業與敏感度：提供面試禮儀與溝通技巧的訓練，避免因表達不當導致誤解或負面的求職者體驗。
2.避免引起就業歧視爭議：評估標準應聚焦於能力與經驗，避免對求職者的外貌特徵（如刺青、髮色、穿著）發表評論，以免引發歧視爭議。
3.重視應徵者的整體體驗：把應徵者視為潛在的合作夥伴或未來客戶，營造正向、愉快、被尊重的面談氛圍，留下好印象，也替企業品牌加分。
面試不僅是企業選才的關鍵環節，更是應徵者認識企業的第一步。用尊重與專業對待每一位求職者，不僅能吸引真正適合的人才，也能為企業建立起值得信賴的品牌信譽。別讓一場不當的面試，毀了一切努力。
企業要建立專業且合規的招募流程，以下三個方向值得重視：
1.強化面試主管的專業與敏感度：提供面試禮儀與溝通技巧的訓練，避免因表達不當導致誤解或負面的求職者體驗。
2.避免引起就業歧視爭議：評估標準應聚焦於能力與經驗，避免對求職者的外貌特徵（如刺青、髮色、穿著）發表評論，以免引發歧視爭議。
3.重視應徵者的整體體驗：把應徵者視為潛在的合作夥伴或未來客戶，營造正向、愉快、被尊重的面談氛圍，留下好印象，也替企業品牌加分。
面試不僅是企業選才的關鍵環節，更是應徵者認識企業的第一步。用尊重與專業對待每一位求職者，不僅能吸引真正適合的人才，也能為企業建立起值得信賴的品牌信譽。別讓一場不當的面試，毀了一切努力。
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