海外設備客服工程師
06/01
TW12731-003
薪資 NTD 40,000 ～55,000 / 月薪
※會因您的工作經歷不同而有所變動
桃園市蘆竹區
高科技產業研發與技術支援
正職
工作內容
-
1.技術支援與問題排除
- 提供海外客戶產品使用的技術指導和諮詢服務。
- 處理客戶回報的產品異常、故障，並進行診斷與修復。
- 負責第一線的即時技術支援，處理緊急狀況。
2.售前與售後服務
- 提供售前技術支援，協助客戶在購買前了解產品功能與應用。
- 進行例行性售後服務，包括客戶拜訪/產品狀況了解/裝機/驗收/教育訓練/合約保養等。
- 處理客訴案件並維護客戶關係。
3.產品改進善與團隊合作
- 收集並分析客戶對產品的使用回饋和建議，並建立資料庫 。
- 與產品及銷售團隊合作，將客戶意見轉化為產品規格或服務流程的改進。
- 協助撰寫技術文件、測試報告或SOP。
招募條件
-
1. 對硬體設備有興趣，同時具備強烈的學習熱忱。
2. 具備英文溝通能力，會日文加分
3. 需能配合輪班。
必要外語
英文：Conversation Level
日文：None
